Solution d’Innovation Organisationnelle des Centres de Relation Clients
Nos solutions
Aujourd’hui, face aux exigences sans cesse croissantes de vos clients, et pour vous permettre de passer à la vitesse supérieure, il devient nécessaire de se doter d’un système efficace qui offre à la fois la gestion des effectifs et le suivi
de la performance.
Fort de notre expertise et étant attentifs aux besoins de nos futurs partenaires, nous avons pensé et conçu notre solution modulable simple et Evolutive.
Nos Chiffres Phares
0
Utilisateurs
0%
Gain de temps pour vos managers
0
Un outil pour plusieurs solutions
0%
Multi-Sociétés, Multi-Activités
Nos Atouts
Ténor Software Factory s’engage à vous offrir les outils adéquats
Face à l’essor de l’omni-canal et à la complexité croissante des parcours clients, les centres de relation clients sont aujourd’hui confrontés au défi d’offrir un excellent service client.
Nous vous offrons la possibilité d’anticiper les besoins de vos clients et de les fidéliser en vous permettant d’optimiser la productivité de vos Collaborateurs, d’augmenter leurs performances tout en assurant la qualité de la prestation.
Nous vous offrons la possibilité d’anticiper les besoins de vos clients et de les fidéliser en vous permettant d’optimiser la productivité de vos Collaborateurs, d’augmenter leurs performances tout en assurant la qualité de la prestation.
Ténor Software Factory vous permet d’arriver à un meilleur service client, réaliser des revenus importants avec un coût maitrisé
Nous mettons à votre disposition un module de planification simple et paramétrable.
Il vous permet d’optimiser la présence de vos Collaborateurs, augmenter les niveaux de service et en assurer l’excellence, améliorer la satisfaction de vos clients en réalisant une meilleure gestion des coûts.
Il vous permet d’optimiser la présence de vos Collaborateurs, augmenter les niveaux de service et en assurer l’excellence, améliorer la satisfaction de vos clients en réalisant une meilleure gestion des coûts.
Ténor Software Factory vous donne les moyens d’améliorer la qualité du service et la productivité de vos collaborateurs
Dans un monde ou la qualité des prestations rendues est devenue une exigence incontournable dans la relation client, nous avons développé un module « Qualité » qui vous donne le moyen d’évaluer avec précision la performance de vos collaborateurs.
Notre avantage compétitif c’est l’adaptabilité de notre solution, vous avez la possibilité de définir vos objectifs, vos seuils de conformité, paramétrer des alertes tout en ayant le moyen de récupérer automatiquement l’ensemble des indicateurs définis.
Notre avantage compétitif c’est l’adaptabilité de notre solution, vous avez la possibilité de définir vos objectifs, vos seuils de conformité, paramétrer des alertes tout en ayant le moyen de récupérer automatiquement l’ensemble des indicateurs définis.
Ténor Software Factory adopte une approche UNIQUE
Nous sommes très proches de nos partenaires qui nous ont fait confiance, en les accompagnant tout au long du processus de déploiement de la solution Saphir Workforce et en leur apportant un soutien continu pour en garder la bonne maîtrise.
Nos valeurs
Engagement
Proactivité client
Excellence
Agilité
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Tél. 01 55 25 50 40